[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
irandoc irandoc irandoc irandoc irandoc
:: دوره 27، شماره 3 - ( بهار 1391 1391 ) ::
جلد 27 شماره 3 صفحات 699-722 برگشت به فهرست نسخه ها
استفاده از روش‌های داده‌کاوی برای پیش‌بینی سطح خسارت مشتریان بیمه بدنه اتومبیل
سیدمحمود ایزدپرست ، احمد فراهی، فرامرز فتح نژاد، بابک تیمورپور
مدرس دانشگاه تربیت معلم
چکیده:   (9576 مشاهده)
: امروزه، نقش مشتریان از حالت پیروی از تولیدکننده، به هدایت سرمایه‌گذاران، تولیدکنندگان و حتی پژوهشگران و نوآوران مبدل گشته است، به‌همین دلیل سازمان‌ها نیاز دارند مشتریان خود را بشناسند و برای آنان برنامه-ریزی کنند. تاکنون از برخی روش‌های آماری و یادگیری ماشینی برای این منظور استفاده شده است که البته این روش‌ها به‌تنهایی دارای محدودیت‌هایی هستند که در این پژوهش سعی شده است تا با بهره‌گیری از روش‌های مختلف داده‌کاوی تا حد ممکن این محدودیت‌ها از بین برده و برطبق آن، چارچوبی برای شناسایی مشتریان بیمه بدنه اتومبیل ارائه شود. درواقع، هدف این است تا مشتریانی را که بیشتر به یکدیگر شبیه هستند دسته‌بندی و با استفاده از این دسته‌ها و ویژگی‌های آن، میزان خطرپذیری هر دسته را پیش‌بینی کرد. حال با استفاده از این معیار (میزان خطرپذیری هر دسته) و نوع بیمه‌نامه مشتری می-توان میزان خسارت او را پیش‌بینی کرد که این معیار می‌تواند کمک شایانی برای شناسایی مشتریان و سیاستگذاری‌های تعرفه بیمه‌نامه باشد. برای این منظور، از دو روش داده‌کاوی4، درخت تصمیم و خوشه‌بندی برای ایجاد مدل پیش‌بینی خطرپذیری مشتریان در صنعت بیمه استفاده شده است. البته فنّ درخت تصمیم برای این منظور نتایج بهتری را به‌دست آورده است، ولی فنّ خوشه‌بندی نیز تفکیک خوبی میان مشتریان ایجاد می‌کند.
واژه‌های کلیدی: داده‌کاوی، بیمه، دسته‌بندی، درخت تصمیم، خوشه‌بندی، خسارت
متن کامل [PDF 3887 kb]   (3432 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: كتابداري و اطلاع رساني
دریافت: ۱۳۹۱/۴/۲۱
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Izadparast S M, Farahi A, Fath Nejad F, Teimourpour B. Using Data Mining Techniques to Predict the Detriment Level of Car Insurance Customers. Journal of Information Processing and Management. 2012; 27 (3) :699-722
URL: http://jipm.irandoc.ac.ir/article-1-1987-fa.html

ایزدپرست سیدمحمود، فراهی احمد، فتح نژاد فرامرز، تیمورپور بابک. استفاده از روش‌های داده‌کاوی برای پیش‌بینی سطح خسارت مشتریان بیمه بدنه اتومبیل. پژوهشنامه پردازش و مديريت اطلاعات. 1391; 27 (3) :699-722

URL: http://jipm.irandoc.ac.ir/article-1-1987-fa.html



دوره 27، شماره 3 - ( بهار 1391 1391 ) برگشت به فهرست نسخه ها
پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات Journal of Information processing and Management
نقشه پايگاه | پرسش‌هاي متداول | اطلاع‌رساني به دوستان | آمار پايگاه | حقوق | مسئوليت محتوا | روزآوري: ۱۳۹۶/۱۲/۲۷
كليه حقوق براي فصل‌نامه پردازش و مديريت اطلاعات محفوظ است.
Persian site map - English site map - Created in 0.2 seconds with 36 queries by YEKTAWEB 3647