دوره 27، شماره 3 - ( بهار 1391 1391 )                   جلد 27 شماره 3 صفحات 699-722 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Izadparast S M, Farahi A, Fath Nejad F, Teimourpour B. Using Data Mining Techniques to Predict the Detriment Level of Car Insurance Customers. .... 2012; 27 (3) :699-722
URL: http://jipm.irandoc.ac.ir/article-1-1987-fa.html
ایزدپرست سیدمحمود، فراهی احمد، فتح نژاد فرامرز، تیمورپور بابک. استفاده از روش‌های داده‌کاوی برای پیش‌بینی سطح خسارت مشتریان بیمه بدنه اتومبیل. پژوهشنامه پردازش و مديريت اطلاعات. 1391; 27 (3) :699-722

URL: http://jipm.irandoc.ac.ir/article-1-1987-fa.html


دانشگاه تربیت معلم
چکیده:   (10124 مشاهده)
: امروزه، نقش مشتریان از حالت پیروی از تولیدکننده، به هدایت سرمایه‌گذاران، تولیدکنندگان و حتی پژوهشگران و نوآوران مبدل گشته است، به‌همین دلیل سازمان‌ها نیاز دارند مشتریان خود را بشناسند و برای آنان برنامه-ریزی کنند. تاکنون از برخی روش‌های آماری و یادگیری ماشینی برای این منظور استفاده شده است که البته این روش‌ها به‌تنهایی دارای محدودیت‌هایی هستند که در این پژوهش سعی شده است تا با بهره‌گیری از روش‌های مختلف داده‌کاوی تا حد ممکن این محدودیت‌ها از بین برده و برطبق آن، چارچوبی برای شناسایی مشتریان بیمه بدنه اتومبیل ارائه شود. درواقع، هدف این است تا مشتریانی را که بیشتر به یکدیگر شبیه هستند دسته‌بندی و با استفاده از این دسته‌ها و ویژگی‌های آن، میزان خطرپذیری هر دسته را پیش‌بینی کرد. حال با استفاده از این معیار (میزان خطرپذیری هر دسته) و نوع بیمه‌نامه مشتری می-توان میزان خسارت او را پیش‌بینی کرد که این معیار می‌تواند کمک شایانی برای شناسایی مشتریان و سیاستگذاری‌های تعرفه بیمه‌نامه باشد. برای این منظور، از دو روش داده‌کاوی4، درخت تصمیم و خوشه‌بندی برای ایجاد مدل پیش‌بینی خطرپذیری مشتریان در صنعت بیمه استفاده شده است. البته فنّ درخت تصمیم برای این منظور نتایج بهتری را به‌دست آورده است، ولی فنّ خوشه‌بندی نیز تفکیک خوبی میان مشتریان ایجاد می‌کند.
متن کامل [PDF 3887 kb]   (3614 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: كتابداري و اطلاع رساني
دریافت: ۱۳۹۱/۴/۲۱

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA code

ارسال پیام به نویسنده مسئول


تمام حقوق این وب سایت متعلق به پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2018 All Rights Reserved | Iranian Journal of Information processing and Management

Designed & Developed by : Yektaweb