دوره 33، شماره 4 - ( تابستان 1397 )
جلد 33 شماره 4 صفحات 1477-1508 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Khoshouei M S, Oreyzi H R. Developing Integrated Cycle for Implementing Experience Management in Organizations. .... 2018; 33 (4) :1477-1508
URL: http://jipm.irandoc.ac.ir/article-1-3599-fa.html
URL: http://jipm.irandoc.ac.ir/article-1-3599-fa.html
خشوعی مهدیه سادات، عریضی حمیدرضا. تدوین چرخه یکپارچه جهت اجرای مدیریت تجربه در سازمان‌ها. پژوهشنامه پردازش و مديريت اطلاعات. 1397; 33 (4) :1477-1508
دانشگاه اصفهان؛ اصفهان؛ ایران؛
چکیده: (4055 مشاهده)
هدف این پژوهش تدوین چرخه یکپارچه مدیریت تجربه برای اجرای مدیریت تجربه در سازمان‌ها‌ست. روش پژوهش، کیفی و نوعی از فرامطالعه به نام فراترکیب است. پس از طراحی سؤالات پژوهش، جست‌وجوی نظام‌مند پژوهش‌ها بر اساس کلیدواژه‌های مرتبط از شش پایگاه داده داخلی و یازده پایگاه داده خارجی (از ابتدا تا پایان فروردین 1396) صورت گرفت و 13 پژوهش به‌روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب گردید. با بررسی پژوهش‌های مذکور، هفت مرحله یعنی فعال‌سازی تجربه، جمع‌آوری تجربه، مهندسی تجربه، نگهداری تجربه، انتشار تجربه، ادراک تجربه، و به‌کارگیری تجربه شناسایی گردید که به‌ترتیب از طریق هفت فرایند یعنی ارزیابی، ویرایش، ذخیره‌سازی، انتقال، مفهوم‌سازی، انطباق، و به‌روزرسانی با یکدیگر مرتبط هستند. همچنین، مراحل و فرایندهای مذکور به‌وسیله پنج مؤلفه یعنی فرهنگ سازمانی، فناوری مدیریت تجربه، راهبرد مدیریت تجربه، ابزار یا معیار اندازه‌گیری مدیریت تجربه، و تیم مدیریت تجربه احاطه شده‌‌اند. بر اساس مراحل، فرایندها و مؤلفه‌های مذکور چرخه یکپارچه مدیریت تجربه تدوین و پایایی و اعتبار آن تأیید گردید. نتایج این پژوهش می‌تواند به‌عنوان مبنایی برای برنامه‌ریزی مدیران در اجرای مدیریت تجربه در سازمان مورد استفاده قرار گیرد.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
فناوري اطلاعات
دریافت: 1396/2/27 | پذیرش: 1396/7/30 | انتشار: 1396/8/24
دریافت: 1396/2/27 | پذیرش: 1396/7/30 | انتشار: 1396/8/24
ارسال پیام به نویسنده مسئول
