بررسی مسایل کاربران راه دور پایگاه‌های برخط مرکز منطقه‌ای اطلاع‌رسانی علوم و فناوری

نویسندگان

چکیده

گسترش استفاده از موتورهای جستجو به‌دلیل سادگی و آسان بودن آنها باعث ایجاد تغییرات زیادی در رفتارهای اطلاع‌یابی جستجوگران اطلاعات شده است. رفع مسایل و مشکلات موجود در دستیابی به منابع کتابخانه‌ای، که منجر به راحت‌تر شدن استفاده از این منابع می‌شود، در روی آوردن بیشتر کاربران به منابع کتابخانه‌ای تأثیر‌گذار است. مرکز منطقه‌ای اطلاع‌رسانی علوم و فناوری، با در اختیار داشتن پایگاه‌های متعدد اطلاعاتی برخط، کاربران راه دور بسیاری را (از ایران و کشورهای خارومیانه) به خود جذب کرده است. این پژوهش با روش پیمایشی، به بررسی رایج‌ترین مسایل کاربران راه دور مرکز منطقه‌ای اطلاع‌رسانی علوم و فناوری در استفاده از پایگاه‌های اطلاعاتی برخط می‌پردازد. سرعت پایین خط اینترنت کاربران، مشکل اصلی استفاده‌کنندگان ذکر شد که مسایل متعددی را به همراه دارد. کند‌شدن بارگذاری مقاله‌ها در نتیجه سرعت پایین خط اینترنت، غیرفعال شدن خدمتگر ها جهت پشتیبانی سیستم، هزینه‌های اشتراک، ناآشنایی با پایگاه‌ها و امکانات و تسهیلات مرکز منطقه‌ای، نبود مهارت جستجو در پایگاه‌ها، رمز کاربری و کلمه عبور از دیگر مسایل ذکر شده بودند. استفاده از دانش متخصصان اطلاع‌رسانی مرکز منطقه‌ای نیز دلیلی بر مراجعه مجدد آنها به مرکز، با وجود داشتن رمز کاربری و کلمه عبور بود. رضایت کاربران از پایگاه‌های برخط مرکز منطقه‌ای نشان‌دهنده عملکرد مثبت این مرکز در ارائه خدمات به کاربران راه دور است.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Review of issues experienced by remote users of Databases operated by Regional Information Center Of Science and Technology

نویسندگان [English]

  • jafar Mehrad
  • Negar Esmaeizadeh
چکیده [English]

  The wide-spread use of search engines – due to their simplicity and ease of use- has given rise to significant shift in users’ search behavior. Resolving the exiting issues and difficulties in access to library materials resulting in easier utilization of the same would impact on users increasing availing themselves to the said material. Regional Information Center on Science and Technology has attracted large number of remote users (both from Iran and the Middle-East) based on numerous online databases that it operates. The present study carries out a survey in order to investigate the most common issues experienced by RICST remote users of online databases. Low connection speeds is the main difficulty experienced by such users that entails numerous problems. Slow download speeds, servers maintenance downtimes, subscription fees, unfamiliarity with RCIST databases and facilities, lack of search skills, as well as user ID and passwords were cited as issues. In spite of having user ID and passwords, these users cited benefiting from the knowledge of RCIST information specialists as the reason for coming back. User satisfaction with RCIST databases is an indicator of its positive performance with respect to such users.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Regional Information Center of Science and Technology
  • Remote User
  • Online Databases